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Expéditions et retours
Politique De Livraison Et Retours
Frais de port, livraison et délais
Les produits sont livrés par La Poste en Colissimo pour la France et l’étranger.
Les produits sont expédiés au plus tard dans les deux jours ouvrés suivants la commande.
Les délais de livraisons sont de :
- Pour la France métropolitaine, maximum de 48h après remise du colis auprès de La Poste.
- Pour les Dom Tom , maximum J + 10 après remise du colis auprès de La Poste.
- Pour l’Europe, maximum J + 3 à J + 10 (selon la zone géographique) après remise du colis auprès de La Poste.
Les délais de livraisons sont donnés à titre indicatifs, ils sont de la responsabilité de La Poste.
Nos boîtes d’expédition ne peuvent contenir plus de 3 produits (parfums et/ou bougie). A cet effet, au-delà de 3 produits, la livraison pourra faire l’objet de plusieurs colis.
Pour tout autre adresse de destination et toute demande d’information complémentaire, le client pourra contacter par téléphone le Service Clients par téléphone au + 33 (0)1 42 42 64 56 ou par mail à contact@tarakaparfums.com .
En tout état de cause, en cas de commande vers un pays de non membre de l’Union Européenne, le client est l’importateur des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales sont susceptibles d’être exigibles, ces droits de douane sont alors à la charge du client. Les dépassements des délais de livraison ne peuvent donner lieu à dommages et intérêts.
La livraison des articles est effectuée à l’adresse indiquée par le client au moment de sa commande (ou avis de mise à disposition en l’absence du client).
Il appartient au client de vérifier l’état de l’emballage ainsi que le contenu des colis lors de la réception de la marchandise et d'émettre des réserves sur le bordereau de livraison si le colis paraît avoir été ouvert ou abîmé. La signature, sans réserve, du récépissé de livraison par le client emportera acceptation de ce dernier.
En aucun cas la société Taraka Tradition et Parfums ne saurait être tenue responsable des dégradations de la qualité des produits et de leur emballage occasionnés par le transport.
Conformément aux dispositions de l'article L.121-20-3 du Code de la consommation, la livraison des articles commandés interviendra au plus tard dans les 30 jours à compter du jour suivant la commande, sous réserve du paiement complet du prix. Le délai de livraison varie en fonction du type de port et du lieu de livraison. Il court à compter de la réception du règlement ou de l’autorisation bancaire.
Annulation / Rétractation / Retour
Annulation de commande
Toute demande d’annulation d’une commande doit être effectuée avant l’expédition des produits, pour être prise en considération et au plus tard 24 heures avant la date de départ des colis. Cette annulation devra être effectuée directement auprès du service client de Taraka Tradition et Parfums par téléphone au + 33 (0)1 42 42 64 56 ou par mail à contact@tarakaparfums.com .
Rétractation
En application des dispositions de l'article L.121-20 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour retourner le ou les articles pour échange ou remboursement, au choix du client, sans pénalités à l'exception des frais de retour.
Le client devra informer le service client de Taraka Tradition et Parfums par écrit (e-mail: par l'intermédiaire de notre formulaire de contact dans la rubrique « Contact», ou lettre) de sa décision, avant de retourner la marchandise. Les frais de retour seront à la charge du client.La valeur des produits retournés sera remboursée au client, à l'exclusion des frais de transport initiaux sans délai et au plus tard dans les trente jours suivants la date à laquelle le droit de rétractation aura été exercé. En cas d’échange, les frais de retour et d’expédition des produits choisis en remplacement seront à la charge de Taraka Tradition et Parfums.
Retour produits non conformes ou endommagés
Dans l’éventualité où un ou plusieurs produits ne seraient pas conformes à la commande du client ou seraient défectueux, abîmés ou endommagés, le client devra alors informer immédiatement la société Taraka Tradition et Parfums et devra les lui retourner aux frais de cette dernière et dans un délai de 30 jours à compter de la livraison de sa commande. Le ou les produits de remplacement seront réexpédiés au client au frais de la société Taraka Tradition et Parfums. Dans l’hypothèse où le ou les produits retournés ne seraient plus disponibles, la société Taraka Tradition et Parfums en informera le client et remboursera le client du montant desdits produits.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout produit descellé ne pourra être échangé ou remboursé.
Dans l’hypothèse ou les produits seraient retournés à Taraka Tradition et Parfums car l’acheteur n’aurait pas pris possession du colis contenant les produits, l’acheteur serait remboursé du montant de sa commande, frais de livraison déduits. Une ré expédition devra faire l’objet d’une nouvelle commande.